GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 10 Ekim 2026

Grand Zaman Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi A.Ş. ("Grand Zaman Hotels") olarak; Grand Zaman Beach Hotel, Grand Zaman Garden Hotel ve grandzamanhotels.com web sitemizi kullanan misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı kişiler ve sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Grand Zaman Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Web sitemiz (grandzamanhotels.com), mobil kanallarımız, çağrı merkezimiz veya otellerimiz bünyesindeki fiziki ve dijital kanallar aracılığıyla şu kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası / pasaport numarası (konaklama ve yasal bildirim zorunlulukları gereği).

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.

• Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Oda tercihleri, konaklama tarihleri, giriş-çıkış saatleri, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapılarında işlenir, sistemlerimizde saklanmaz), özel istekler ve talepler.

• İşlem Güvenliği ve Dijital Veriler: IP adresleri, site içi internet trafik bilgileri, çerez (cookie) kayıtları ve log verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Otel rezervasyonlarının oluşturulması, yönetilmesi ve konaklama hizmetlerinin eksiksiz sunulabilmesi,

• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve ilgili yasal mevzuat gereğince yetkili kamu kurumlarına zorunlu bildirimlerin yapılması,

• Çevrim içi ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması,

• Onay vermeniz halinde, Grand Zaman Hotels bünyesindeki kampanyalar, indirimler ve yenilikler hakkında bilgilendirme yapılması,

• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, site performansının artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde;

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü vb.),

• Rezervasyon ve ödeme altyapımızın yürütülmesi için iş birliği yaptığımız yetkili iş ortaklarımıza, acentelere ve finans kuruluşlarına,

• Bilgi teknolojileri altyapı desteği aldığımız tedarikçilerimize kanuni sınırlar içerisinde aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmalarımız veya otel resepsiyonumuz aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri;

• Kanunlarda öngörülmüş olması,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Sizin açık rızanızdır.

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.

7. İletişim ve Başvuru Yolu

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için, yazılı olarak veya geçerli kayıtlı elektronik posta (KEP) adresleri üzerinden Grand Zaman Hotels resmi iletişim kanalları ([email protected]) aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız kanuni süreler içerisinde (en geç 30 gün içinde) ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.